那種徒勞無功的糟糕不適，就像希臘神話裡的薛西弗斯，永無止境地把一塊巨石推上山頂，但每次巨石都會再跌落至山下。

創業初期、甚至在產品開始打造前就訂出品牌形象，有助於發展以核心價值為基礎的有力敘述，公司彷彿有了自己的聲音，制定可能影響客戶體驗的決策時，你會發現品牌在跟你說話。

開發新產品過程中，很多人即使對產品失去信心，還是很難放下最初的願景。如果不再相信自己困難重重的冒險計畫，就要設法改變；如果產品的某些層面有問題，就要下定決心將之刪除，缺乏這種果斷就

有人坐是坐不住，走路反而很能靜下來，就很適合動態靜心，以行禪的方式來修心。而為了要提升創造力的靜心、只圖一個放空歸零的靜心……各有相對應的方法。

現在多花些時間、精神顧自己的健康，就不怕以後得浪費更長時間、更多資源，來處理自己的「不健康」。

現代人很多疾病的產生，常常與「心靜不下來」有很大的關係。老闆一個Line傳來交代工作、電視新聞播出令人焦急的內容、親友客戶幾句不中聽的渾話……日常生活中，我們有太多太多的機會接收到

不論日常生活還是在工作場所，良好的溝通都是人際關係的第一步，有了良好的溝通，才有機會和他人建立起有效的互動，掌握6個溝通技巧，可以創造愉悅的聊天氛圍，讓自己所說的話不會引起他人反感

一段美好的關係，始於以身作則及能讓彼此產生共鳴的言行。我們很清楚只要一句話就能拉近世界的距離，不過，我們卻吝於說出這一類的好話，應該說根本忘了它的存在。

我不太喜歡「犧牲」這個詞彙，值得為了某個人事物而不重視自己嗎？認為客服就得默默承受奧客的惡言、應該承擔這點程度的犧牲，這種想法是一種偽善、壓迫和暴力。

我看過一部名為《奇蹟男孩》的美國電影，主角奧吉因為先天疾病，有著與眾不同的外貌，平常都會遮住自己的臉，媽媽伊莎貝爾和爸爸奈特為了讓孩子見識更寬闊的世界，於是便把奧吉送去學校。 原本