觀察不必犧牲自己!用兩道情緒防線拒絕奧客數位編輯整理2019-10-222019-10-22 作者 數位編輯整理2019-10-222019-10-22876 我不太喜歡「犧牲」這個詞彙,值得為了某個人事物而不重視自己嗎?認為客服就得默默承受奧客的惡言、應該承擔這點程度的犧牲,這
觀察伸出援手前,請先詢問對方意願數位編輯整理2019-10-222019-10-22 作者 數位編輯整理2019-10-222019-10-22615 我看過一部名為《奇蹟男孩》的美國電影,主角奧吉因為先天疾病,有著與眾不同的外貌,平常都會遮住自己的臉,媽媽伊莎貝爾和爸爸
觀察用舊經驗就能成功為何要改,是嫌我不夠忙嗎?數位編輯整理2019-10-222019-10-22 作者 數位編輯整理2019-10-222019-10-22432 「吾心信其可成,則千方百計;無心信其不可成,則千難萬難。」與其沉浸在負面情緒中,倒不如相信自己可以從中獲得學習。轉變,也
觀察對基層工作好厭倦,如何才能快速脫離?數位編輯整理2019-10-212019-10-21 作者 數位編輯整理2019-10-212019-10-21556 請先閉上眼,思考你想要過什麼樣的生活?是朝九晚五的一般上班族生活?還是喜歡到不同地方出差增加眼界?跟不同人接觸?或者獨立
觀察符合興趣的工作,才是理想的好工作?數位編輯整理2019-10-212019-10-21 作者 數位編輯整理2019-10-212019-10-21758 千萬別認為選擇薪資很市儈,誰不需要錢呢?所有商場上的運作,都是你能提供一個利他且能解決問題的服務,沒有人會願意花錢買你不
觀察觀察別人的行為履歷:他們真正需要的是什麼?數位編輯整理2019-10-182019-10-18 作者 數位編輯整理2019-10-182019-10-18565 如果有人對一切都持反對意見,那就停下來問:「有我能幫上忙的地方嗎?」仔細想想:他們真正需要的是什麼?
觀察6步驟建立「人際意識框架」:聽懂對方沒說出口的話數位編輯整理2019-10-182019-10-18 作者 數位編輯整理2019-10-182019-10-181067 積極傾聽代表我們試著從發言者的角度去理解事物。它包含讓說話的人知道我們有在聽,並了解他們所說的話。
觀察看同事不順眼?試試爽快吵一架的效果!數位編輯整理2019-10-182019-10-23 作者 數位編輯整理2019-10-182019-10-23422 其實吵架並非壞事,也是人與人之間的一種交流方式,若管理者能用合適的策略引導和發展建設性衝突,合理地加以解決,使衝突結果向